プライバシーポリシー

お客様のプライバシーは当社にとって重要です。本ポリシーでは、個人データの収集、利用、保護方法について説明します。

最終更新: 2025年9月15日

重要なお知らせ

本プライバシーポリシーは上記の日付から適用されます。当社のサービスを利用することで、本ポリシーを読み理解したものとみなされます。

1. 概要

Keyssueは、お客様のプライバシーを保護し、個人情報の取り扱いについて透明性を確保することに取り組んでいます。本プライバシーポリシーは、GDPRを含む国際的なプライバシー法に準拠した当社のデータ取り扱いについて包括的に説明します。

2. データの収集

アカウント作成、コミュニティでのやり取り、サポートへのお問い合わせなど、お客様から直接ご提供いただく情報を収集します。

  • 氏名、メール、プロフィール詳細などのアカウント情報
  • プロフィールのカスタマイズと設定情報
  • コミュニケーション履歴やインタラクションの記録
  • メッセージ、投稿、コミュニティでの参加内容
  • デバイス情報や利用状況の分析データ

3. データの利用目的

当社は、サービスの提供・改善、ユーザー間のコミュニケーション支援、コミュニティの安全性確保のために個人データを利用します。

  • 翻訳およびコミュニケーションサービスの提供・維持
  • 体験のパーソナライズおよびプラットフォーム改善
  • 重要なお知らせの送信やお問い合わせへの対応
  • 不正防止およびプラットフォームのセキュリティ確保
  • 利用状況の分析によるサービス改善

4. データの共有

特定の状況に限り、適切な保護措置のもと第三者と情報を共有する場合があります。

  • プラットフォーム運営を支援する信頼できるサービスプロバイダー
  • 多言語コミュニケーションを可能にする翻訳サービス
  • ユーザー行動の理解と改善のための分析事業者
  • 法令遵守または法的権利保護の必要がある場合

5. データの保管期間

本ポリシーに定める目的を達成するために必要な期間のみ、個人データを保管します。

  • アカウントが有効でサービスを利用している期間
  • 再開のため、非アクティブ化後最大2年間
  • アカウント削除後30日(法令で保存が求められる場合を除く)
  • 法令または正当な事業目的により必要な期間

6. お客様の権利

適用法の下で、お客様には個人データに関するさまざまな権利があります。

  • 個人データへのアクセスおよび写しの受領権
  • 不正確または不完全な個人データの訂正を求める権利
  • 個人データの削除を求める権利
  • データポータビリティ(持ち運び)の権利
  • 特定の処理に対する異議申立て権

7. データセキュリティ

当社は、個人情報を不正アクセスや侵害から保護するための包括的なセキュリティ対策を実施しています。

  • 業界標準のプロトコルによる通信中および保存時の暗号化
  • 厳格なアクセス制御と認証
  • セキュリティ脅威・脆弱性の継続的な監視
  • セキュリティ侵害発生時のインシデント対応手順

8. 連絡先情報

本プライバシーポリシーに関するご質問や権利行使のご要望は、以下の連絡先までお問い合わせください。

プライバシーに関するご質問はありますか?

サポートいたします。プライバシーに関するご質問やデータ権利の行使についてはお気軽にご連絡ください。

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