Liên hệ & Hỗ trợ

Có câu hỏi hoặc yêu cầu? Liên hệ với đội ngũ của chúng tôi bất cứ lúc nào.

Hỗ trợ qua Email

Gửi cho chúng tôi thông tin chi tiết. Chúng tôi sẽ trả lời nhanh chóng.

Trợ giúp cộng đồng

Cùng người dùng khác giải quyết vấn đề.

Truy cập cộng đồng
Có sẵn 24/7

Tài liệu hỗ trợ

Kiểm tra hướng dẫn chi tiết và FAQ.

/vi/help
24/7

Hỗ trợ theo loại yêu cầu

Câu hỏi chung

Chúng tôi giúp bạn với các câu hỏi chung về việc sử dụng dịch vụ, tài khoản, phản hồi, v.v.

Thời gian phản hồi: Trong 24 giờ

Ví dụ:

  • Yêu cầu và đề xuất tính năng mới
  • Trợ giúp quản lý và cài đặt tài khoản
  • Phản hồi để cải thiện dịch vụ

Hỗ trợ kỹ thuật

Chúng tôi giải quyết các vấn đề kỹ thuật như báo cáo lỗi, vấn đề hiệu suất, vấn đề tương thích, v.v.

Thời gian phản hồi: Trong 12 giờ

Ví dụ:

  • Báo cáo lỗi và bug ứng dụng
  • Vấn đề chậm và hiệu suất
  • Vấn đề tương thích trình duyệt

Báo cáo và Bảo mật

Vui lòng báo cáo nội dung không phù hợp, spam, hành vi lạm dụng, v.v.

Thời gian phản hồi: Trong 4 giờ

Ví dụ:

  • Báo cáo nội dung không phù hợp
  • Bài đăng spam và quảng cáo
  • Quấy rối người dùng và hành vi lạm dụng

Câu hỏi kinh doanh

Chúng tôi xử lý các câu hỏi liên quan đến kinh doanh như hợp tác, tích hợp API, dịch vụ doanh nghiệp, v.v.

Thời gian phản hồi: Trong 2 ngày làm việc

Ví dụ:

  • Đề xuất hợp tác kinh doanh
  • Câu hỏi tích hợp và phát triển API
  • Triển khai dịch vụ doanh nghiệp

Liên hệ

Vui lòng điền vào mẫu dưới đây để gửi câu hỏi của bạn. Chúng tôi sẽ trả lời sớm nhất có thể.

Vui lòng viết ít nhất 10 ký tự
* * Trường bắt buộc

Khi gửi câu hỏi Chính sách bảo mật

Câu hỏi Thường gặp

Quản lý tài khoản

Làm thế nào để tạo tài khoản?

Bạn có thể đăng ký dễ dàng bằng tài khoản Google. Nhấp vào nút đăng nhập và chọn tài khoản Google của bạn.

Tôi quên mật khẩu.

Vì chúng tôi sử dụng Google OAuth, bạn có thể đặt lại mật khẩu tài khoản Google của mình.

Tôi muốn xóa tài khoản của mình.

Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản từ trang cài đặt. Tất cả dữ liệu sẽ bị xóa vĩnh viễn.

Liên quan đến tính năng

Tính năng dịch hoạt động như thế nào?

Dịch thuật thời gian thực dựa trên AI hỗ trợ 7 ngôn ngữ. Bài đăng và bình luận được dịch tự động.

Hệ thống tem là gì?

Bạn có thể kiếm được nhiều loại tem khác nhau dựa trên hoạt động, qua đó có thể nâng cấp và nhận được huy hiệu đặc biệt.

Chat thời gian thực có được hỗ trợ không?

Có, bạn có thể sử dụng chat thời gian thực trong các kênh có menu chat.

Cộng đồng

Làm thế nào để tạo kênh?

Sau khi đăng nhập, bạn có thể tạo kênh mới bằng cách nhấp vào nút tạo kênh.

Cộng đồng được quản lý như thế nào?

Chúng tôi duy trì môi trường cộng đồng an toàn thông qua kiểm duyệt AI và hệ thống báo cáo.

Có hướng dẫn cộng đồng không?

Có, bạn có thể kiểm tra các quy tắc chi tiết trên trang hướng dẫn cộng đồng.

Hỗ trợ cộng đồng

Chia sẻ kinh nghiệm với người dùng khác và nhận trợ giúp.

Thăm cộng đồng

Trạng thái dịch vụ

Hiện tại tất cả hệ thống đang hoạt động bình thường.

Tất cả hệ thống hoạt động bình thường
Hỗ Trợ Keyssue | Liên Hệ và Trợ Giúp | Keyssue